Garantía

GARANTIA SOPHIE & LOHEME 

El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas (18 quilates), la plata de primera ley de 925 milésimas, el platino de primera ley 950 milésimas. 

Los diamantes SOPHIE & LOHEME de 0,30 quilates o más van acompañados de su certificado GIA y se cumplen las condiciones del “Tratado de Kimberley” (sistema de certificación para el comercio internacional de los diamantes no procedentes de países en conflicto).

Dadas las características de los productos comercializados por SOPHIE & LOHEME en su SITIO WEB, pueden existir ligeras diferencias entre cada producto, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección. Por tanto, es inevitable que el producto entregado al cliente pueda diferir ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web. En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios de peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la Web. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías y vídeos contenidos en la web no tienen porqué corresponder con el tamaño real de los productos ofrecidos. 

Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

Los productos SOPHIE & LOHEME adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.

La garantía cubre cualquier fallo que pueda surgir durante el uso del producto debido a defectos de fabricación.

En este caso, repararemos la unidad o te enviaremos una unidad nueva.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos, el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de www.sophieloheme.com
• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Sophie & Loheme SL, además de los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Para ejercer tu garantía, por favor, escríbenos un email a contacto@sophieloheme.com o a través de nuestro formulario de contacto.