Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Por favor, lee atentamente estas condiciones particulares de venta antes de acceder o usar nuestro sitio Web. Al tratarse de venta online, el usuario declara la aceptación de las presentes condiciones de venta en el momento de realizar su pedido. La validación de su pedido equivale, por tanto, a la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes condiciones de venta.

Condiciones del contrato de venta online 

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web www.sophieloheme.com (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a SOPHIE&LOHEME S.L., con domicilio en Plaza Jose Maria Giménez Fayos, n.4 Esc.1 Puerta 9, 46025 Valencia, con CIF B40605453, inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA  en el Tomo 10717,Libro 7998 Folio 129, Hoja V189289. Inscripción 1 (en adelante, SOPHIE&LOHEME) A LOS CLIENTES CON DOMICILIO EN ESPAÑA O PORTUGAL. 

La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por SOPHIE&LOHEME, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

Por favor, lee también nuestra Declaración de Privacidad antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad.  

1. Objeto del contrato.

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España.. 

Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo, incluidos impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. 

El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España.

SOPHIE & LOHEME se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

SOPHIE & LOHEME modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa, aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, SOPHIE & LOHEME se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no se dispone de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

PROMOCIONES

En promociones de compra de segunda unidad con descuento proporcionado por sistema si realiza la cancelación del pedido de la primera unidad será cancelado automáticamente el pedido de la segunda unidad y se realizará el reembolso de ambos.

En promociones de compra de segunda unidad con descuento proporcionado por el sistema, si realiza la devolución de la primera unidad al importe del reembolso se le aplicará  el cargo por el descuento aplicado a la segunda unidad

Promociones de packs descuento del 20% la devolución o cancelación debe ser del pack completo, si solo realizará la devolución de uno de los productos en el reembolso se aplicaría el cargo del 20% sobre el valor de la pieza no devuelta

2. Procedimiento de contratación

La presente información y los detalles contenidos en el SITIO WEB no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el cliente y SOPHIE & LOHEME en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por SOPHIE & LOHEME.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. SOPHIE & LOHEME no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente. 

Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. SOPHIE & LOHEME  se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. 

3. Obligaciones de las partes

3.1. Pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. 

SOPHIE & LOHEME no está obligado a suministrar productos (incluso, aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto. 

Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.

El cliente podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Shopifypal, Applepay y GooglePay. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual que autorizará el pago del pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago", el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, SOPHIE & LOHEME no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente. 

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega. 

 3.2. Entrega

El envío se efectuará mediante empresa de mensajería ajena a SOPHIE & LOHEME que se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo aproximado de:

Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:

• Personalización de los productos.
• Artículos especiales.
• Circunstancias imprevistas no achacables a SOPHIE & LOHEME.
• Producto agotado en stock.

Si, por algún motivo, la entrega del pedido se retrasara entre 48-72h, además del plazo previsto, le informaremos de esta circunstancia y se dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. Si el envase está dañado, por favor, no aceptes el envío. Sin perjuicio de tus derechos legales, eres responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja. 

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido. 

4. Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo. 

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá entrar en su área personal en el plazo indicado y rellenar el formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos. Un mensajero pasará a buscar su pedido lo antes posible sin ningún coste.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original y el precinto de la marca en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiese. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago. Si el método de pago elegido fue contra reembolso el abono se hará mediante una transferencia a la cuenta bancaria del cliente. 

En los casos en los que la devolución o cambio del producto adquirido se acompañara de un obsequio promocional, la devolución del producto conllevaría la devolución simultánea del obsequio, todo ello en el mismo estado en que se entregó. Para el caso de que el obsequio no pueda ser devuelto o no se encuentre en las condiciones en las que se entregó, no se admitirá la devolución del producto que dio derecho al obsequio, salvo que se haga efectivo el importe de dicho obsequio. 

Devolución en vale regalo (exclusivamente para adquisiciones con la finalidad de obsequiar)

En aquellos supuestos en que el producto se haya adquirido para regalar y la persona destinataria del obsequio desee cambiarlo, el procedimiento será el siguiente: 

• Antes de los TREINTA (30) días desde la recepción del producto, la persona receptora del obsequio se pondrá en contacto con SOPHIE & LOHEME a través de la dirección contacto@sophieloheme.com. En ese momento, informará del número de pedido que figura en el albarán y del modo en que prefiere realizar la devolución.
• Una vez el producto llegue a SOPHIE & LOHEME, le será enviado vía correo electrónico un vale de regalo online al interesado para que pueda realizar una nueva compra en el plazo de 1 año.

5. Servicio de atención al cliente

Los adquirentes de productos SOPHIE & LOHEME pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: contacto@sophieloheme.com.

SOPHIE & LOHEME no corre con los gastos de envíos al servicio postventa en caso de que la garantía haya prescrito. 

6. Jurisdicción competente y ley aplicable

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo, será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.

7. Propiedad intelectual e industrial

SOPHIE & LOHEME es marca registrada y todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en el SITIO WEB), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de SOPHIE & LOHEME o de terceros.

No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

En todo caso, SOPHIE & LOHEME se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como estas Condiciones Particulares.